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2020阳泉市社工宣传周主题宣传--优秀社工服务案例
字体:[ ] 日期: 2020-03-18 来源:
来源: 作者:

   

    陶慧萍,女,大学本科学历,中级社会工作师。2000年7月毕业于湖北省孝感师范,从事社区工作10年,她刻苦学习社工知识,从社工的角度关注社会问题,运用社工理念,认真聆听案主的诉求,并对案主提供信息及时回应,通过支持性面谈技巧,与案主建立信任关系,降低负面情绪,处理案主的核心问题,赢得了案主的肯定和认可。

    花花是一名小学五年级孩子,父亲早逝,家庭主要靠母亲来承担,家庭经济状况一般。花花性格偏内向,平时话语不多。在学校和同学的交流很少,因为成绩不好,母亲王女士老打骂孩子。了解情况后,陶慧萍主动拜访花花的母亲王女士,和她了解事情的来龙去脉,做个案辅导。
    初次见面,陶慧萍运用同情心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和王女士建立良好的专业关系;同时会谈选择在王女士带有阳台的卧室,阳台上有很多绿植,舒适轻松的环境帮助张女士在放松的状态下说明事实,澄清事情。
    陶慧萍社工了解问题的情况后,初步判定王女士的问题属于心理问题和行为问题两方面。既有家庭琐事也有工作压力,无暇照顾孩子,又担心孩子学习跟不上,生活压力大,导致行为成了负面情结的宣泄,不适当的教育方式,是女儿花花变得越来越自闭。此外,女儿花花也需要进行适当的情绪辅导。
    第三次访谈中,社工陶慧萍协助王女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教育方式,使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪,对于女儿也要采用适当的教养方式;处理花花由于被打骂而带来的情绪问题。为了达到这个目标,陶慧萍帮助王女士学习恰当的情绪宣泄方式,并教导其学习良好积极的管理技巧及教养技能,增强其亲职教育能力,采用正确的方式教育孩子。与此同时,对花花进行了必要的心理辅导,处理被母亲打骂带来的情绪伤害和理解母亲的难处,教导花花与母亲沟通的技巧。积极与学校联系,让老师理解单亲家庭孩子的负面情绪,课堂上多鼓励孩子回答问题,让孩子找到自信,课外活动中,群体性活动尽可能让孩子参加,促进孩子的改变成长。

    两个月后,社工陶慧萍约见花花了解到母亲在教育孩子方面的确有了改变,在和学校老师了解到花花在校和同学们的人际关系交往情况和上课时的表现,都有了很大提高。
    结案时,社工陶慧萍和王女士共同一起回顾个案辅导的全过程,巩固辅导效果。处理好离别情绪,鼓励她用个案辅导时学到的方法处理自己的情绪和对女儿的教育问题。随后,陶慧萍社工每隔一个月都会对王女士进行回访跟进 ,分析个案辅导的效果。
    她用耐心和汗水诠释着社工无私奉献的精神,用专业和爱心书写着精彩而高尚的人生。

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